KPPU Sarankan AirAsia Laporkan Dugaan Kecurangan Traveloka

JAKARTA, iNews.id – AirAsia memutuskan untuk menarik penjualan tiket dari online travel agent Traveloka. Keputusan ini diambil karena AirAsia merasa mendapatkan diskriminasi seiring hilangnya tiket pesawat dalam layanan penjualan Traveloka.

Komisioner Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) Guntur Syahputra Saragih mengatakan, temuan semacam itu sebaiknya segera dilaporkan karena ada indikasi permainan yang justru menciptakan persaingan usaha yang tidak sehat.

"Jadi, perusahaan maskapai memiliki hak untuk melaporkan kepada kami, jika memang perusahaan merasa adanya kecurangan yang dilakukan oleh pihak lain," ujarnya di kantor KPPU Jakarta, Senin (4/3/2019).

Dia menjelaskan, dengan melaporkan dugaan kecurangan kepada KPPU, maka perusahaan nantinya mendapat bimbingan langkah apa yang seharusnya dilakukan. "Kami, tentunya memberikan tindakan yang dianggapnya (curang). Oleh karena itu AirAsia bisa kirim surat kepada kami. Dan kami bimbing sesuai dengan standar pelaporan," katanya.

Sebagai informasi, hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai. “Kompetisi seharusnya bebas dan adil sehingga konsumen dapat diuntungkan dengan adanya penawaran yang lebih baik. Jangan sampai monopoli membunuh kompetisi dan membuat para traveler menjadi dirugikan,” kata Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan.

Dia menilai, peniadaan beberapa penerbangan AirAsia Indonesia oleh Traveloka menunjukkan dengan jelas sikap diskriminatif dan berat sebelah. Dia mengamati pesan-pesan di media sosial yang disampaikan pelanggan tentang ketidaktersediaan tiket AirAsia justru direspons dengan rekomendasi dari Traveloka untuk memesan tiket maskapai lain.

“Oleh karena itu, sebagai bentuk ketidaksetujuan, AirAsia menarik penjualan seluruh tiket AirAsia dari Traveloka efektif mulai saat ini. Traveler yang ingin membeli tiket AirAsia diimbau agar memesan langsung melalui situs airasia.com atau aplikasi mobile AirAsia,” tuturnya. (Taufik Fajar)

Editor : Ranto Rajagukguk

Let's block ads! (Why?)